基本方針

株式会社ホテルハイジ（以下「当社」といいます。）は、お客様に対し、よりよいサービスを提供させていただくため、お客様およびお客様のご関係者の氏名、住所、電話番号などの個人情報（以下「個人情報」といいます。）をお預かりする場合がございます。当社は、お客様の個人情報について適切な利用・管理を行うべく、以下の取り組みを実施し、事業を行ってまいります。

• 個人情報を保護・管理する体制を確立し、適切な収集・利用・提供に関する規程を定め遵守いたします。
• 個人情報に対するリスク(個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等)に対して、合理的な対策をとり、個人情報の安全性・正確性を確保いたします。
• 個人情報に関する法令・規範を常に意識し、その内容を遵守いたします。
• 個人情報の保護を適切に行うため、常にその取り組みの改善・向上に努めます。

利用目的について

当社は、お客様の個人情報を、ホテルの宿泊、レストラン、商品の販売・レンタル、その他当社のサービス・商品の提供全般を円滑に行うために利用させていただきます。
その他、当社は次のとおり個人情報を利用させていただく場合がございます。

• 当社のサービスに関するお客様へのご連絡・お問合せへの対応
• 資料・プレゼント等の送付
• アンケートのお願い
• マーケティング活動に必要な顧客情報、市場動向等を分析する行為

個人情報の提供・開示

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、法令に定められた例外措置等による場合を除き、予めお客様の同意を得ることなく、第三者へ提供いたしません。（共同利用、外部委託する場合は除きます）。

また、個人情報の保護に関する法律に基づき、当社が保有する個人情報に関して、お客様ご本人から開示・訂正等のご請求があった場合には、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応いたします。
開示等のご請求につきましては、下記受付窓口までご請求ください。

受付窓口

株式会社ホテルハイジ　『個人情報ご相談窓口』
〒391-0301 長野県茅野市北山4035-1820  HÔTEL de L’ALPAGE内
メールアドレス info@hotelalpage.com